2 min læsetid
Når man arbejder med krævende industrier som Food, Pharma, Offshore og Defence, er der ikke plads til fejl. Leveringssikkerhed er af vital betydning, og det er en proces med mange lag og potentielle faldgruber, og vi ser det som vores fornemmeste opgave at være en betroet partner for vores kunder og altid være et skridt foran.
Små fejl, store konsekvenser
Få industrier er mere sårbare over for svagheder i forsyningskæden end Food, Pharma, Offshore og Defence, hvor selv de mindste uregelmæssigheder kan få store økonomiske konsekvenser i den samlede produktion. Det stiller ekstremt høje krav til både produktion, levering og dokumentation.
Derfor anlægger vi hos Gromas altid en holistisk tilgang. Vi forstår høj kvalitet som leverancer, der lever op til kundens forventninger, både hvad angår kvalitet, levering og dokumentation, da selv produkter af højeste kvalitet intet er værd, før de er leveret, installeret, godkendt og kan indgå i produktionen. Vores tidligere fabrikschef, Torben Lykke Pedersen, kendte alt til de krævende brancher:
”På en tidligere arbejdsplads har jeg oplevet, at vi leverede et perfekt produkt til det aftalte tidspunkt, men de måtte alligevel sende leveringen retur, fordi den nødvendige dokumentation var mangelfuld. Det betød, at produktionen gik i stå, selvom kunden stod med den fysiske vare i hånden. Det må ikke ske.”
Han uddybede: ”Når vi arbejder med Food, Pharma, Offshore og Defence, er der så høje krav, at hvis ikke dokumentationen foreligger, så kommer vi ingen vegne. Man sagde i gamle dage, at du tjente pengene på den vare, der lå på samlebåndet. Sådan er det ikke længere. Det er måske 50% af det; resten er dokumentation, så i forhold til leveringssikkerhed spiller dokumentationen lige så stor en rolle som den fysiske del.”
Det gode partnerskab
Vi ser ikke os selv som leverandør til vores kunder; vi ser det som et partnerskab. Med sin store og alsidige erfaring fra både salg, service, indkøb og produktionsledelse vidste tidligere fabrikschef Torben Lykke Pedersen, at det dybest set drejer sig om en god og produktiv dialog. ”Jeg skal være dus med kunden, og de skal vide, at jeg faktisk arbejder på at optimere deres produkt.”
Det gode partnerskab går begge veje, så vi skal ikke bare forstå vores kunder; de skal også forstå os: ”Det handler om en åben og ærlig dialog,” fortalte Torben. ”Vi sidder inde med specifik viden om nogle processer, som vores kunder ikke har, men som måske gør, at vi kan levere et bedre eller et hurtigere produkt. Den viden er jeg jo forpligtet til at give videre til kunden, for så opnår vi de bedste resultater sammen.”
Hos Gromas tør vi også gå lidt til vores kunder, når vi ved, at det er for deres eget bedste. Denne kultur understøttede Torben også. Han fortalte: ”Det kan være, at jeg bliver nødt til at sige til en kunde: Skal vi ikke lave en rammeaftale, så vi ved, hvor meget vi skal producere på den lidt længere bane? Vi kan sagtens lægge dem på lager og opbevare dem, men hvis vi producerer dem nu, så sparer vi en masse arbejdsgange, som optimerer vores produktionsflow.”
Opmagasinering kan være endnu et led i leveringssikkerheden. Dels kan vi således både have et reservelager klar, så vi så hurtigt som muligt kan rykke ud, og dels kan vi sammensætte vores samlede produktionsflow, så vi hurtigere og bedre kan producere alle komponenterne til vores kunder. Torben understregede: ”Vi vil gerne bygge vores kunderelationer op på den måde, for den ærlighed kaster simpelthen de bedste resultater af sig.”
Leveringssikkerhed er altså ikke alene et spørgsmål om at levere det rigtige produkt på det aftalte tidspunkt, og selvom vores ERP-systemer er et uundværligt redskab, der sikrer en systematisk registrering af eventuelle afvigelser og effektivt kan forebygge gentagelser, kan det ikke stå alene. Der skal mennesker til.
Den løbende, ærlige dialog og finplanlægning mellem os og vores kunder sikrer, at vi altid lever op til vores slogan: Det kræver samarbejde at få maskiner til at præstere.
Vil du vide mere?
Kontakt, Lasse Mølskov, på +45 51 15 51 07 eller udfyld kontaktformularen herunder.
Kontakt